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  • Wie kann ich meine Bestellung tätigen?

    Eine Bestellung bei Simon Jersey ist ganz einfach.

    Sie können Ihre Bestellung online aufgeben, wo Sie sicher mit einer Kredit- oder Debitkarte, Paypal oder per Rechnung über Klarna bezahlen können.

    Alternativ können Sie uns unter 01805 746 665 anrufen, ein deutschsprachiger Kundendienst steht Ihnen Montag - Freitag von 8 bis 16 Uhr zu Verfügung.

     
  • Wie finde ich meine passende Größe?

    Wählen Sie die gewünschte Größe aus, indem Sie das Dropdown-Symbol neben dem Artikel, den Sie bestellen möchten, verwenden. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe nicht sicher sind, konsultieren Sie bitte unsere Größenübersicht neben dem Dropdown-Symbol oder hier.

  • Kann ich auch von Übersee bestellen?

    Sicherlich, Sie können von überall in der Welt bestellen. Erstellen Sie sich dafür einen Account bei Simon Jersey und Sie können ab dann entweder Produkte in € oder in GB-Pfund kaufen.

    Für mehr Informationen über unsere Lieferzeiten und Versandkosten klicken Sie bitte hier.

  • Gibt es Angebot auf Ihrer Webseite?

    Registrieren Sie sich für ein Konto bei Simon Jersey, und Sie können Mitglied unseres Treueprogramms werden, das Kunden belohnt, die wiederholt bei uns einkaufen. Für jeden Euro, den Sie ausgeben, erhalten Sie einen Treuepunkt, die Sie im Laufe der Zeit sammeln können und Sie abhängig von Ihrem Status als Gold-, Silber- oder Bronze-Mitglied auszeichnen werden. Jede Stufe ist mit einem Rabatt auf alle Ihre zukünftigen Einkäufe verknüpft.

     

    Wir senden auch regelmäßig spezielle Sonderangebote an unsere E-Mail-Newsletter-Abonnenten. Registrieren Sie sich daher, um alle unsere fantastischen Angebote zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit dem Treueprogramm.

     
  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Die Lieferung per Standardversand mit DHL kostet für Sie 5,75€ (ohne Mwst.) oder 6,90€ (mit Mwst.).

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  • Wo ist meine Bestellung?

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie Kundennummer bereit. Unser Team wird Ihnen dann eine Auskunft über Ihren Bestellstatus erteilen.

    Haben Sie Ihre Bestellung online aufgegeben, können Sie sich bequem mit Ihrem Kundenkonto anmelden und die Bestellung verfolgen.

  • Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Simon Jersey Ltd The Forum Hercules Business Park, Bird Hall Lane, SK3 0UX Stockport, Cheshire, England, Kundendienst@simonjersey.com , Telefon: 01805 746 665) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.“ einschließlich der Papiere und in demselben Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben. Ein Begleitschein und eine Rücksendeadresse finden Sie zusammen mit dem Begleitschein der Versandanzeige. Sie zahlen nur die Versandkosten für die Rücksendung, wir empfehlen jedoch, einen Portonachweis vom ausführenden Kurierdienst ausstellen zu lassen. Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben und vor dem Kauf in Ihrem PayPal-Konto den Dienst "Kostenlose Rücksendung mit PayPal" aktiviert haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Erstattung Ihrer Rücksendekosten durch PayPal.

    Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier.

  • Wie bearbeite ich mein Konto?

    Dies kann im Abschnitt "Mein Konto" auf unserer Website vorgenommen werden. Dort können Sie Angaben wie Ihren Namen, die Rechnungsadresse und das Newsletter-Abonnement ändern.

     

    Alternativ können Sie sich unter 01805 746 665 an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen gerne weiterhilft.

  • Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

    Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung.

    Sie können mit uns auf folgende Weise Kontakt aufnehmen:

    • Rufen Sie uns unter 01805 746 665 an
    • Mailen Sie uns an kundendienst@simonjersey.com
    • Senden Sie uns ein Online-Formular hier

    Wir bemühen uns, Ihre Beschwerde innerhalb von fünf Tagen zu bearbeiten, müssen wir jedoch eine detailliertere Untersuchung durchführen, kann dies einige Tage mehr in Anspruch nehmen.

     

     

     

     

     

     

     

  • Impressum

    Um Ihnen Zeit zu ersparen, überprüfen Sie bitte, ob wir Ihre Frage hier bereits beantworten können: Häufig gestellte Fragen (FAQs)

    Sofern unsere FAQs Ihre Frage nicht beantworten konnten, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus und ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.


    Fragen zu Bestellung:

    Wenn Sie sich wegen einer bestehenden Bestellung mit uns in Verbindung setzen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können.

     

    Kontaktieren Sie uns per E-Mail:

    Kundendienst@simonjersey.com 

    wingsgroup@simonjersey.com (Für Eurowings Bestellungen)


    Kontaktieren Sie uns telefonisch: 

    01805 746 665 

    Unser deutschsprachiger Kundendienst steht Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (deutscher Zeit) zur Verfügung.

     

    Firmenanschrift:

    Simon Jersey LTD, The Forum Hercules Business Park, Bird Hall Lane, Cheadle Hulme, Stockport, Cheshire, England, SK3 0UX

    Geschäftsführer: Mr Oliver Cooper

    Company Registration Number: 01006047

    UK VAT no: 732361553

    Umsatzsteuer-Idetifikationsnummer: DE213635002

     

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    Mediale Anfragen bitte nur an:

    Simon Jersey's Marketing Manager: claire.west@simonjersey.com (Bitte in englischer Sprache verfassen :))

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